IT Specialist | ITスペシャリスト

  • Calzedonia Group Japan
  • 日本、東京都新宿区新宿3丁目17−3
  • 7月 30, 2022
Full time 正社員 Administrative 管理

Job Description 仕事内容

EDUCATION:    Bachelor`s degree in Computer science (not mandatory but a plus)

EXPERIENCE: At least 2 years experience in Helpdesk/on-site support. (Retail industry experience is not mandatory but a plus)

REQUIREMENTS:

  • In-depth understanding of diverse computer systems and networks
  • Good knowledge of internet security and data privacy principles
  • Strong technical knowledge of all building systems (electrical, heating )
  • Excellent diagnostic and problem-solving skills
  • Excellent communication ability and team working
  • Excellent Japanese level, Good English level (Italian is not mandatory but a plus)
  • Outstanding organizational and time-management skills
  • Network configuration experience (internet, TCP/IP, Novell OES, ZENworks, NTT ONU, ISP install, Wi-Fi configuration, telephone, mobile devices)
  • Support devices (all in one POS system called Shoppy, windows PC, Mac OS, printer, Monitor for PC and digital signage, audio speaker)
  • Helpdesk ticketing experience
  • CAT (PDQ, Global Blue) terminal support

RESPONSIBILITIES:

          <IT Management>

  • Installation/configuration/maintenance of Shoppy, computers, software, printers, and internet and telephone lines
  • Purchasing/installing/replacement of all equipment
  • All IT activities related to stores’ new openings (installation of software and power boards, tiding up of cables, …)
  • Creation of workflows
  • Troubleshooting (Liaising with IT for all Shoppy and software issues)
  • IT support to all employees (including providing with IT training of new staff in shops and office)
  • Monitor inventory of materials and equipment
  • Participate in coordination of projects (e.g., renovations)
  • Supported brands are Calzedonia (legwear), Intimissimi (lingerie) and Falconeri (cashmere)
  • Self-starter to solve the problems in the store and
  • Self-learner to get a new technology and a good listener to the end users

REPORTING LINE:

-     Locally to IT Manager, functionally to HQ IT

PLACE OF WORK: 5F, 5-21-12 Sendagaya Shibuya-ku Tokyo and various shops (Tokyo, Nagoya, Kyoto, Osaka, Fukuoka and Okinawa) onsite and remote support.

 

対象となる方/資格 :

大卒(必須ではないが、CS コース/学部 優遇) 必須経験: 2 年以上のヘルプデスク/現場 IT サポートの経験がある方 (小売業でのご経験があれば 尚可)

必要条件

・ 多様なコンピューターシステムとネットワークの熟知
・ インターネットセキュリティーとデータプライバシー原則に対する高い知識
・ 建築設備に関しての技術知識(電気や加熱などに関して)
・ 安全衛生管理と規則の知識
・ 優れた故障診断と問題解決スキルをお持ちの方
・ 優れたコミュニケーション能力とチームワーク能力
・ 日本語ビジネスレベル(ライティングスキル必須)、ある程度の英語力のある方(イタリア語は 必須ではないが、あれば優遇)
・ 際立ったまとめ力と時間調整スキル
・ コンピューターネットワークの配置経験(インターネット、TCP/IP、Novell OES、ZENworks、NTT ONU、 ISP インストール、Wi-Fi 配置、電話、モバイル端末)
・ 各端末のサポート作業(全てが POS システムに入っているショッピィ、windows PC、Mac OS、プ リンター、PC モニター、電子看板、オーディオスピーカー)
・ ヘルプデスクチケットシステムのご経験がある方
・ CAT (PDQ、グローバルブルー) ターミナルのサポート

作業 業務内容: 〈IT マネージメント〉
・ ショッピィ、コンピューター、ソフトウェア、プリンター、インターネット、電話回線のインス トール/配置/メンテナンス
・ 全ての装置の購入業務/インストール/交換作業
・ 新店舗オープンに関わる全ての IT 作業(ソフトウェアの導入、配電盤の設置、ケーブルなどの整 頓)
・ 業務の流れ(ワークフロー)の作成 ・ トラブル対応(全てのショッピィやソフトウェアの問題を IT に連携させる)
・ 全従業員の IT サポート(店舗やオフィスの新規雇用者への IT トレーニング提供を含む)
・ 材料と機器などの在庫管理 ・ 企画調整への関与 (例:リフォームなど)
・ サポート対応のブランド Calzedonia /カルツェドニア(レッグウェア)、Intimissimi /インティ ミッシミ(ランジェリー)と Falconeri/ファルコネ―リ(カシミヤ) ・ 店舗やオフィスの問題に対する自発的対応
・ 新たな技術を身につける自己学習やエンドユーザーとなる消費者に対して傾聴者である事

レポートライン
・ 現地での案件→ エリア運営マネージャー、 機能的案件→ 本社の IT 部署
・ APAC との、こまめな連絡業務必須