Quality Management Support Role「英語コースの品質管理、サポート」

3,500,000円 - 4,500,000円 Yearly 毎年
  • Motionworks Careers
  • 日本、東京都新宿区
  • 10月 08, 2023
Full time 正社員 Administrative 管理 Consulting コンサルティング Customer Service 顧客サービス Education 教育 Entry Level 入門レベル

Job Description 仕事内容

このクライアントは、留学やワーキングホリデープログラムのコンサルティングとプランニングサービスを提供しています。 留学前の準備(英語、教育、書類作成)や渡航中のフォロー、帰国後のキャリア相談まで幅広くサポートしてくれます。

主な業務:

● 先生と生徒、先生と他部署とのコミュニケーション
● 生徒との連絡窓口・サポート:メッセージのやり取り(LINE)
● レッスン予約サイトの管理、講師のスケジュール管理、生徒と講師の欠席管理
● 生徒へのオリエンテーション
● レッスンの質のチェック(時間通りに開始されているか、総授業時間、生徒のフィードバック/コメントなど)
● 生徒の出席率、レベルアップのスピード、満足度に関するデータの分析
● 英語学習の申し込みと生徒のアカウントの管理
● 契約変更(延長、中断、休会)の処理
● BtoBコミュニケーションの管理(英語学習申込、予約サイトなど)

詳細:
クオリティマネジメントは、夢かな留学の事前英語コースの受講生をサポートし、受講生の満足度と英語学習の向上を維持する役割を担っています。

QMは生徒と講師の架け橋となり、留学前英語コースの期間中、生徒とコンタクトを取ることが仕事の大部分を占めます。

QMは、講師が行っているレッスンの質、生徒のレベルアップのスピードなどを常に分析し、生徒からのフィードバックをもとに業務を行っているユニークな部署です。夢かなでは、留学前から英語レッスンサービスの向上と、生徒の英語力アップをサポートしています。海外留学のチャンスを広げ、英語ネイティブの環境に順応し、就職活動や大学受験など、より高い目標達成をサポートします。

求める人材:
● 日本語JLPTN1(流暢)またはネイティブレベル。
● PCスキル (Google Drive, Microsoft Office, etc.)
● 英語力: 目安として下記いずれかのレベルの方は優遇します
└TOEIC(800点以上)
└英検1級以上
└TOEFL iBT(72点以上)
└IELTS(7以上)
● 留学等、海外での滞在経験(6ヶ月以上)
※応募の際は、上記のスキルを明記してください。
上記に準ずるスキルをお持ちの方はお知らせください。

優遇する経験・スキル:
● ITスキル
● 接客スキル・実務経験
● 英語圏の大学卒業者
● TOEICなど英語に関する資格講座の経験

こんな方は特に歓迎
● 英語講師の勤務経験
● コミュニケーション能力に自信のある方
● お客様の夢・目標をサポートしたい方
● 「夢カナ留学」の想いに共感できる方
● グローバルな環境で自分を成長させたい方
● チームワークを大切にできる方